Foire aux questions
Genvie-Voyages.com, est un courtier en voyage, c'est à dire que nous facturons aucun de nos services aux voyageurs mais par contre nous mettons à leurs dispositions tout les moyens pour bien préparer et réserver son voyage. Les services sont facturés par des sociétés partenaires, agences de voyage titulaires d'une licence d'état conformément aux exigences de la loi du 13 juillet 1992, et sous l'entière responsabilité de celles-ci.
Genvie-Voyages.com, fait parti d'un réseau de sites dont le but est de faciliter les démarches des consommateurs dans leurs achats et réservation sur Internet.
En réservant vos voyages par l'intermédiaire de Genvie-Voyages.com, vous bénéficiez de prix négociés chez nos partenaires.
Vous disposez de l'ensemble des services pour réserver un billet d'avion, une chambre d'hôtel, un séjour, une voiture...
Vous bénéficiez en outre du service client de nos partenaires, du suivi par l'équipe de Genvie-Voyages.com en cas de litiges ou de demande d'informations supplémentaires.
Pour chacun des services, vous bénéficiez d'un espace client vous permettant de suivre vos réservations, qui vous sera communiquez dans l'email de confirmation de réservation.
L'ensemble de nos partenaires vous garantissent la sécurité et la confidentialité de vos données lors des transactions.
Le site Genvie-Voyages.com est déclaré au CNIL
En réserveant en ligne outre le gain de temps et les économies réalisées, vous bénéficiez de la sécurité de paiement et d'un service irréprochable (confirmation instantanée par email, par courrier et/ou par téléphone selon le type de réservation).
Vous avez des appréhensions sur le commerce sur internet et être rétissant sur le fait de communiquer vos données personnelles. Veuillez lire
Nous avons lié des partenariats avec des sociétés titulaires d'une licence d'état conformément aux exigences de la loi du 13 juillet 1992. L'ensemble de nos sociétés partenaires disposent des assurances et garanties financiéres permettant le bon fonctionnement de la réservation et du suivi de votre réservation.
Nos partenaires:
Billet d'avion:
Nous travaillons avec les principaux voyagistes en ligne dont Opodo, Lastminute, E-Bookers...
Hôtels:
HotelClub est un leader mondial de la réservation hôtelière en ligne et offre des tarifs réduits sur les hôtels ainsi qu'un service de qualité. Géré par Flairview Travel Pty Ltd, filiale du Groupe Cendant, et appartenant à Cendant Travel Distribution Services Division (Cendant TDS), nous fournissons ces services de réservation en ligne depuis 1996 pour plus de 20 000 hôtels dans 100 pays du monde entier.
Location de voiture:
Auto Europe Deutschland GmbH est une société allemande dont le siège social est situé Landsberger Strasse 155 - 80687 Munich – Allemagne.
Séjours:
Karavel, 17 rue de l'Echiquier 75010 Paris - SA au capital de 8.233.497 Euros - RCS PARIS B 433 989 316 - Licence n° LI 075 05 0025 - Garant : Société Générale, 134 rue Réaumur 75002 Paris - RCP : GAN Eurocourtage IARD, 4-6 avenue d'Alsace 92033 LA DEFENSE.
Comme vous avez pu le constater, sur certaines pages du site, nous affichons des liens pointant vers des offres d'agences de voyage en ligne.
Ces agences ne sont pas des partenaires du site Genvie-Voyages.com, néanmoins en tant que courtier en voyage, notre but est avant tout de vous permettre de réserver vos hôtels, séjours, billets d'avion, voiture aux meilleur prix. Dans cette optique et en toute transparence, nous laissons apparaître aussi des liens de concurents afin que vous puissiez avoir une vision objective avant de réserver vos voyages.
Nous avons choisi de travailler avec des partenaires offrant une qualité de service, la sécurité des paiements, des offres attractives et adaptées aux besoins d'une clientéle française.
Nous pensons travailler avec les meilleurs prestataires pour chaque services dans ce cas, nous vous invitons à découvrir l'ensemble de nos offres et si besoin est de les comparer avec celles de site de voyages concurrents.
